Algemene Voorwaarden – Heel de Kern (Be Free Yoga Events)

Versie: januari 2026
Praktijk: Heel de Kern (handelsnaam van Be Free Yoga Events)
Vestiging: Amsterdam, Nederland
Eigenaar / behandelaar: Liza du Plessis
KvK: 85706957
BTW: NL004134220B32
Website: www.heeldekern.nl
E-mail: liza@heeldekern.nl
Telefoon/WhatsApp: 06 57889251

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Heel de Kern / Praktijk: Heel de Kern, handelsnaam van Be Free Yoga Events, gevestigd te Amsterdam, Nederland.
Cliënt: de natuurlijke persoon die een sessie, traject, workshop, retreat of andere dienst afneemt bij Heel de Kern.
Behandelaar: Liza du Plessis.
Dienst(en): alle door Heel de Kern aangeboden diensten, waaronder (maar niet beperkt tot) 1-op-1 sessies (online en in persoon), trajecten/pakketten, workshops, retreats en groepsactiviteiten.
Sessie: een individuele afspraak (online of in persoon).
Pakket / Traject: een bundel van meerdere sessies (bijv. 3 sessies) met een afgesproken geldigheidsduur.
Groepsactiviteit: een bijeenkomst met meerdere deelnemers tegelijk, zoals een workshop, cirkel, training of groepshealing.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken en overeenkomsten tussen Heel de Kern en de Cliënt.
Door het boeken van een sessie, het afnemen van een pakket of het deelnemen aan een groepsactiviteit verklaart de Cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn bevestigd door Heel de Kern.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de Cliënt een sessie boekt (bijv. via Calendly), een pakket aanschaft, of zich inschrijft voor een workshop/retrait/groepsactiviteit.
Voorafgaand aan de eerste sessie ontvangt de Cliënt een intakeformulier. Door het invullen/ondertekenen daarvan bevestigt de Cliënt de overeenkomst en de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Heel de Kern behoudt zich het recht voor om een aanvraag of boeking te weigeren, bijvoorbeeld wanneer samenwerking niet passend is of wanneer er sprake is van grensoverschrijdend gedrag.

Artikel 4. Diensten, inspanningsverplichting en verantwoordelijkheid

Heel de Kern levert haar diensten op basis van een inspanningsverplichting. Dit betekent dat Heel de Kern zich naar beste kunnen inzet, maar geen resultaat of genezing kan garanderen.
De Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en welzijn, en voor het opvolgen (of niet opvolgen) van eventuele suggesties of oefeningen.
De Cliënt zorgt ervoor op tijd aanwezig te zijn bij de sessie (online of in persoon). Bij te laat komen kan de sessie worden ingekort, zonder recht op restitutie.

Artikel 5. Pakketten / trajecten (3 sessies)

Heel de Kern werkt met pakketten van 3 sessies.
Een pakket van 3 sessies dient te worden gebruikt binnen 2 maanden na aankoop, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Niet-gebruikte sessies binnen deze periode komen te vervallen, tenzij er sprake is van aantoonbare overmacht en Heel de Kern hiermee schriftelijk instemt.

Artikel 6. Tarieven

De actuele tarieven staan vermeld op de website van Heel de Kern of worden vooraf gedeeld.
Heel de Kern kan tarieven wijzigen. Voor reeds geboekte en bevestigde afspraken geldt het tarief dat op het moment van boeken van toepassing was.

Artikel 7. Betaling en facturatie

Betaling vindt plaats vóór aanvang van de sessie, via vooraf betalen (op basis van factuur/betaallink) of per pin in de praktijk.
De factuur wordt in principe minimaal 7 dagen voorafgaand aan de sessie verstuurd.
Indien betaling niet tijdig is voldaan, heeft Heel de Kern het recht om komende sessies op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
Deelname aan workshops, retreats en groepsactiviteiten is pas definitief na betaling, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8. Annulering en verzetten (1-op-1 sessies)

Annuleren of verzetten kan via e-mail of WhatsApp.
Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
- Meer dan 48 uur vooraf: kosteloos annuleren/verzetten
- Binnen 48 uur vooraf: 50% van het sessietarief wordt in rekening gebracht
- Binnen 24 uur vooraf: 100% van het sessietarief wordt in rekening gebracht
- No-show (niet verschijnen zonder bericht): 100% van het sessietarief wordt in rekening gebracht
Wanneer de Cliënt te laat is, blijft het volledige tarief verschuldigd en eindigt de sessie op de oorspronkelijk afgesproken eindtijd.

Artikel 9. Annulering workshops, retreats en groepsactiviteiten

Voor workshops, retreats en groepsactiviteiten geldt: geen restitutie bij annulering door de deelnemer.
De Cliënt mag (in overleg) iemand anders in de plaats laten deelnemen, mits dit vooraf schriftelijk is afgestemd en passend is voor de groep.

Artikel 10. Overmacht en wijziging door Heel de Kern

Heel de Kern heeft het recht om een afspraak te verzetten bij overmacht, zoals ziekte, technische problemen of onvoorziene omstandigheden.
In dat geval wordt zo snel mogelijk een nieuwe datum gepland.
Indien een groepsactiviteit door Heel de Kern wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag (of een evenredig deel) terugbetaald of kan de Cliënt kiezen voor deelname op een nieuwe datum.

Artikel 11. Vertrouwelijkheid

Heel de Kern behandelt alle informatie die de Cliënt deelt vertrouwelijk.
Informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij:
- Heel de Kern hiertoe wettelijk verplicht is, of
- de Cliënt hiervoor vooraf schriftelijk toestemming geeft.
Bij groepsactiviteiten wordt deelnemers gevraagd vertrouwelijk om te gaan met persoonlijke informatie van anderen. Heel de Kern is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het doorbreken van vertrouwelijkheid door een deelnemer.

Artikel 12. Persoonsgegevens, dossier en sessienotities (AVG)

Heel de Kern verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, zoals naam, contactgegevens, intakegegevens en factuurgegevens.
Heel de Kern maakt na sessies korte notities voor continuïteit van de begeleiding (bijv. thema’s en focuspunten).
Deze gegevens worden veilig opgeslagen, onder andere op een beveiligde laptop, en worden alleen gebruikt voor het leveren van de dienst en voor administratieve doeleinden.
Factuurgegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijnen (o.a. voor de Belastingdienst).
De Cliënt heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens, voor zover dit wettelijk mogelijk is.

Artikel 13. Medische disclaimer en grenzen van de dienstverlening

De diensten van Heel de Kern zijn bedoeld als ondersteuning van welzijn en persoonlijke ontwikkeling.
De diensten vormen geen vervanging voor medische of psychologische zorg en er wordt geen medische diagnose gesteld.
Heel de Kern adviseert de Cliënt om bij klachten altijd een arts, specialist of andere gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
Heel de Kern geeft geen garantie op genezing of specifieke uitkomsten.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

Heel de Kern is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
Heel de Kern is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Eventuele aansprakelijkheid van Heel de Kern is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende sessie waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en diensten van Heel de Kern is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.

Artikel 16. VortexHealing®

Artikel 17. Wijziging van de algemene voorwaarden

Heel de Kern behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is van toepassing op nieuwe boekingen en overeenkomsten.